Descripción
Objetivo del Curso:
Identificar las etapas de atención al cliente/usuario, así como las herramientas de gestión y técnicas necesarias, para abordar la atención de público desde una perspectiva integral de satisfacción al usuario.
Metodología:
Modalidad e-learning, actividades sincrónicas, mediante sesiones en tiempo real donde todos los participantes se encuentran conectados a través de nuestra plataforma tecnológica, generando una instancia de conexión simultánea entre el docente-relator y participantes. Durante este periodo se promueve la reflexión y el trabajo colaborativo a través de talleres prácticos que se conjugan con presentaciones teóricas.
Consideramos, además, periodos de trabajo asincrónicos, en los que los participantes profundizan en los temas abordados en las sesiones sincrónicas, mediante la lectura personal, revisión de las clases, etc., con énfasis en que lo trabajado en las sesiones sincrónicas, sea comprensible y aplicable a las prácticas en los contextos laborales.
Para más información sobre nuestras actividades y cursos, contáctanos en contacto@ena.cl o a los teléfonos 56(2)32239876 – 56(2)22256636
Le invitamos a revisar nuestro catálogo completo de cursos aquí
