Desarrollar competencias, habilidades y actitudes para la humanización del trato con los usuarios, fue el principal objetivo del curso dictado a técnicos y administrativos de la Municipalidad de Lautaro.
Con un total de 80 horas presenciales, esta capacitación se dictó en diez jornadas de trabajo, distribuidas entre los meses de diciembre y enero recién pasados.
Los contenidos revisados se estructuraron en 5 módulos: calidad de la atención en salud y satisfacción usuaria; comunicación efectiva; manejo del conflicto; inteligencia emocional y su importancia para la humanización en salud y diseño de un plan de mejora.
La capacitación empleó una metodología activo-participativa que contempla charla expositiva de contenidos y ejercicios diseñados para propiciar la participación de los alumnos y su desarrollo de competencias.
(Imagen de sitio web www.distancias.com)
